Política de Privacidade
1. Quem somos
A FF.AI é a marca operada por Fábio Faleiro Vieira, médico inscrito no CRM-SP 236248 (RQE 121835-1) e CRM-GO 15014 (RQE 16301), atuando como pessoa física na operação interina da marca até a constituição da pessoa jurídica FF.AI.
Endereço operacional: Rua T-51, nº 681, Apto 2901, Setor Bueno, Goiânia - GO, CEP 74.215-210
É o controlador dos dados pessoais coletados em ffai.ia.br e demais canais de relacionamento da marca FF.AI.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
- Nome: Fábio Faleiro Vieira
- E-mail: dpo@ffai.ia.br
2. Escopo desta política
Esta política descreve como tratamos dados pessoais de:
- Visitantes do site ffai.ia.br;
- Leads que preenchem o formulário /diagnostico;
- Representantes de clínicas que entram em contato por outros canais (WhatsApp, e-mail);
- Clientes em fase de proposta comercial ou contratação;
- Profissionais que recebem comunicações de marketing/conteúdo da FF.AI.
Esta política não cobre o tratamento de dados pessoais de pacientes das clínicas-cliente — esse tratamento é realizado pelas próprias clínicas como controladoras, e a FF.AI atua como operadora mediante DPA (Acordo de Processamento de Dados).
3. Dados que coletamos
3.1. Dados fornecidos por você
- Nome completo
- Telefone celular
- Especialidade médica e número de registro profissional (CRM/CRO)
- Nome da clínica/empresa
- Cargo
- Cidade, estado
- Informações fornecidas nos campos abertos do formulário
3.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de navegação, clicks
- Origem do tráfego (referer, UTM tags)
- Cookies essenciais e analíticos (ver §10)
3.3. Dados de terceiros
Informações públicas (LinkedIn, site profissional, redes sociais) podem ser usadas para enriquecer cadastros após o primeiro contato.
4. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Realizar diagnóstico solicitado pelo usuário | Execução de contrato / consentimento (art. 7º, V e I) |
| Apresentar proposta comercial de implantação | Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V) |
| Enviar conteúdos de marketing (newsletter, materiais ricos) | Consentimento (art. 7º, I) — descadastro a qualquer momento |
| Análise estatística do site (analytics anônimos) | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Defesa em processos administrativos ou judiciais | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais.
Compartilhamos dados com os seguintes operadores e parceiros, exclusivamente para viabilizar as finalidades descritas:
| Parceiro | Função | Localização |
|---|---|---|
| Vercel | Hospedagem do site ffai.ia.br | Estados Unidos |
| Make (Integromat) | Orquestração de webhooks do formulário | Estados Unidos |
| Kommo | CRM para gestão de leads e clientes | Estados Unidos |
| Anthropic | Inteligência artificial (Claude) | Estados Unidos |
| Z-API | Gateway de WhatsApp | Brasil |
| Google Workspace | E-mail e produtividade | Estados Unidos |
| ImprovMX | Encaminhamento de e-mails do domínio | Estados Unidos |
| Telegram | Alertas internos | Global |
Transferência internacional: os dados podem ser transferidos para os Estados Unidos e outros países, observadas as garantias do art. 33 da LGPD.
Autoridades: podemos divulgar dados pessoais para autoridades públicas competentes, quando exigido por lei, decisão judicial ou para defesa de direitos.
6. Retenção
| Categoria | Prazo |
|---|---|
| Leads sem contato comercial | 24 meses a partir do último contato |
| Leads com proposta apresentada | 5 anos a partir da última interação |
| Clientes contratantes | Durante a vigência do contrato + 10 anos (prescrição civil) |
| Dados fiscais e contábeis | Conforme legislação aplicável (mínimo 5 anos) |
| Logs de acesso ao site | 6 meses |
| Cookies analíticos | 12 meses |
Após o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvado o cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos em processos.
7. Seus direitos como titular
Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos (art. 18 da LGPD):
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados que tratamos;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento;
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- Revogação do consentimento.
Como exercer: envie e-mail para dpo@ffai.ia.br com o assunto "Direitos LGPD — [Seu nome]". Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.
Identificação: podemos solicitar comprovação de identidade para garantir a segurança da solicitação.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:
- HTTPS/TLS em todas as comunicações
- Controle de acesso por credenciais individuais e autenticação de dois fatores
- Logs de auditoria
- Treinamento de equipe em proteção de dados
- Acordos de confidencialidade
- Procedimentos de resposta a incidentes
Limites: nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Em caso de incidente que afete seus dados, notificaremos você e a ANPD nos prazos legais.
9. Crianças e adolescentes
A FF.AI não direciona seus serviços a crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos coleta involuntária de dados de menores, eliminaremos os dados imediatamente.
10. Cookies
- Cookies essenciais: necessários para funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
- Cookies analíticos: ajudam a entender como o site é usado (sessões, páginas visitadas, origem). Você pode aceitar ou rejeitar no banner de cookies.
- Cookies de marketing: usados para personalizar anúncios e remarketing. Você pode aceitar ou rejeitar no banner.
- Gerenciamento: você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.
11. Canais de comunicação
Você receberá comunicações apenas após preencher um formulário ou consentir explicitamente. Cada e-mail de marketing terá link de descadastro.
Para WhatsApp: apenas leads que solicitaram contato recebem mensagens. Você pode bloquear ou pedir o descadastro a qualquer momento.
12. Atualizações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente está sempre publicada em ffai.ia.br/privacidade com a data da última revisão.
Mudanças materiais serão notificadas previamente por e-mail (quando aplicável) ou em banner no site.
13. Contato
- FF.AI — marca operada por Fábio Faleiro Vieira (CRM-SP 236248 / CRM-GO 15014)
- Endereço operacional: Rua T-51, nº 681, Apto 2901, Setor Bueno, Goiânia - GO, CEP 74.215-210
- E-mail geral: contato@ffai.ia.br
- DPO: dpo@ffai.ia.br
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd